旅游景区实时流量将及时公布

全省春节黄金周旅游投诉热线12301全天专人接听

　　长沙晚报讯（记者 周斌 实习生 贺晴）即将到来的春节黄金周，12301旅游投诉热线将实行工作人员24小时接听投诉电话；旅游景区将及时公布最大承载量和实时流量，科学测算旅游景区游客最大承载量，及时公布旅游景区最大承载量和实时流量。省旅发委昨日发文，要求全省各地做好2017年春节假日旅游工作。 

　　根据相关要求，当游客数量可能达到最大承载量时，要果断采取疏导、分流等措施，严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故。坚决打击非法经营、强迫消费、不合理低价、虚假广告、领队导游司机不诚信经营服务等违法违规行为，切实维护游客合法权益；适时组织明察暗访，加强对重点区域的监控措施，及时查处和公布扰乱旅游市场秩序的典型案件。

　　春节黄金周期间，全省各地将保持假日值班电话24小时联络畅通，对游客直接拨打值班电话或者通过12301旅游热线反映的各类假日旅游消费投诉将被及时解决。全省旅游主管部门将按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，扎实深入开展岁末年初旅游行业安全生产大检查，特别是对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所的检查督查，实现旅游安全大检查全域覆盖，有效防范和坚决遏制重特大涉旅安全事故发生。