全国汽车客运站务员长沙大比武

不只是售票检票 英语哑语都是标配

　　长沙晚报讯 （记者 吴鑫矾 通讯员 刘海阳） “大家以为站务工作人员就是售票、检票，其实远没有这么简单。除了快速检票外，我们还必须掌握一定的英语技能和手语技能，在售票、检票中为外国旅客、聋哑旅客等特殊旅客提供服务。”昨日，第二届全国汽车客运站务员技能竞赛总决赛在长沙落幕，来自全国24个省级行政区的72名优秀站务员参加比赛。通过激烈比拼，湖南代表队脱颖而出，与江苏代表队并列团体第一名。

　　“站务员微笑服务只是基本要求，更要有应对突发事件的应急处理能力，比如特殊票种售票识别、票款真假识别等，还要熟练运用英语售票。在检票比赛中，站务员要做好安全喊话、理队检票、核对人数、旗笛指挥等内容。”比赛组委会相关负责人说，本次竞赛包括理论知识竞赛和实际操作技能竞赛两部分，其中实际操作技能竞赛有售票和检票操作，个人售、检票比赛均设置7分钟的标准计时，这要求选手既快又好地完成任务，是汽车客运站服务能力和水平的体现。

　　据了解，本次竞赛由中国道路运输协会、中国海员建设工会共同主办，湖南代表队的三名参赛选手是通过全省站务员技能竞赛选拔而来，均来自湖南龙骧交通发展集团。