清明小长假将至,人们的出游热情再次高涨,然而,一些旅游景区在这个小长假恐怕笑不出来了。昨日,国家旅游局通报了旅游市场秩序专项整治第一战役的成果,各地共有44家A级旅游景区被摘牌,5A级景区辽宁沈阳植物园景区受到严重警告,山西五台山、华山等9家5A级景区受到警告。作为旅游资源大省,湖南6家5A级景区、178家A级景区无一进入这份“黑名单”。据了解,国家旅游局接下来将开展第二阶段的专项整治,湖南旅游监管部门会有什么动作?省内各大景区是否有危机感?又将有哪些举措提升景区品质?昨日,记者对此进行了调查采访。
整治 44家A级旅游景区被摘牌
白洋淀、夫子庙、五台山、千岛湖、台儿庄、华山……在国家旅游局昨日公布的这份5A级景区警告名单中,一些国内知名景点赫然在列。国家旅游局相关负责人表示,暗访发现,部分5A级景区存在旅游安全管理、环境卫生、服务质量、市场秩序等不达标的情况,出现厕所垃圾无人处理、拉客宰客等现象。国家旅游局责成这些景区立即进行整改,限3-6个月整改到位。
其实,早在今年1月于江西南昌召开的全国旅游工作会议上,国家旅游局相关负责人就表示,治理旅游市场秩序问题将打出组合拳,包括实行一票否决,摘掉一些市场秩序混乱的A级旅游景区、星级旅游饭店牌子。昨日,这一组合拳正式打出,三亚兴隆亚洲风情园(3A)等44家A级旅游景区被摘牌。“让旅游市场秩序好的地方‘游客盈门’,差的地方‘门可罗雀’。”国家旅游局相关负责人这样表示。与此同时,全国共有11家旅行社被吊销经营许可证、34家旅行社受到责令停业整顿处罚。
据了解,针对欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为,今年元旦至春节期间,国家旅游局与公安、工商、物价、交通等相关部门联动,加大旅游市场秩序整治力度。期间,全国31个省区市组织开展旅游市场秩序专项检查5490次,出动检查人员78135人次。
解读 “退出制”给景区戴上紧箍咒
记者仔细查看这份“黑名单”发现,湖南6家5A级景区、178家A级景区无一“上榜”。就此,记者采访了长沙两家5A级景区岳麓山·橘子洲旅游区和宁乡花明楼景区的相关负责人。
岳麓山景区管理办公室一位李姓负责人告诉记者:“这次通报44家摘牌景区,是一种姿态也是一种信号,说明国家整治市场秩序的决心,以及旅游景点的等级退出机制正在确立,这对景区来说无异于戴上了紧箍咒,说没有危机感是假的。”这位负责人坦言:“作为一个老景区,而且是免费开放的景区,我们在硬件设施、游客管理上还存在很多有待改善之处,但景区始终在努力提升软件和品质,比如将实现全山WiFi覆盖,开发‘快乐岳麓行’APP以方便游客等。”
“退出机制其实就是一种优胜劣汰,有危机才有动力。”宁乡花明楼刘少奇同志纪念馆馆长罗雄回应,“旅游是一个与美好有关的事业,我们有基础也有信心留住‘5A’这块来之不易的金字招牌,更重要的是要通过完善旅游周边配套、提供更优质的服务留住游客,从细微处做起,让远方来的客人在这里留下珍贵而美好的记忆而不是各种吐槽,这也是旅游行业应有的共识和基本职业道德。”
“大浪淘沙,一批资质不佳的旅游景点和企业将被淘汰出局,这对旅游行业的发展是一个利好。”湖南中铁旅相关负责人认为。